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Von der Ausbildung zum Teamleiter bei ACP: Karriereweg von Kai, Teamleiter Materialwirtschaft und Vertriebsinnendienst

carlos.oliver-vollmer@acp.de (Carlos Oliver-Vollmer) — Tue, 03 Mar 2026 11:47:00 GMT

Materialwirtschaft und Vertriebsinnendienst bilden bei ACP zwei eigenständige, eng verzahnte Bereiche: Der eine steuert den Warenfluss, der andere hält dem Vertrieb operativ den Rücken frei und begleiten Kunden durch den Abwicklungsprozess. Wie viel Gestaltungsspielraum, Verantwortung und Entwicklung in diesen Bereiche stecken, zeigt Kai, Teamleiter Materialwirtschaft und Vertriebsinnendienst bei ACP Mitteldeutschland. Im Interview nimmt er uns mit auf seinen Karriereweg und erklärt, warum eine kaufmännische Ausbildung bei ACP der perfekte Einstieg ist, wenn du mitdenken, mitgestalten und wirklich etwas bewegen willst.

Kai, welche Ausbildung hast du bei ACP gemacht und warum hast du dich damals dafür entschieden?

Ich habe bei ACP die Ausbildung zum IT-Systemkaufmann in Halle (Saale) gemacht. Nach einem begonnenen Studium der Wirtschaftsinformatik habe ich gemerkt, dass mir der praktische Bezug fehlt und ich schneller Verantwortung übernehmen möchte. Die Ausbildung bot für mich genau die richtige Kombination aus IT‑Verständnis und kaufmännischen Prozessen – deutlich praxisnäher als das Studium. Ausschlaggebend war außerdem die Aussicht, von Anfang an aktiv im Arbeitsalltag mitzuarbeiten und echten Mehrwert zu leisten.

Wie war dein Übergang von der Ausbildung in die Festanstellung?

Der Übergang war sehr fließend. Mein Arbeitsalltag hat sich kaum verändert – außer, dass die Schulphasen weggefallen sind.

Schon während der Ausbildung durfte ich früh Verantwortung übernehmen, insbesondere im Einkauf. Dieses Vertrauen wurde nach der Festanstellung konsequent weitergeführt. Der größte Unterschied war das noch stärkere Gefühl, vollständig für eigene Themen verantwortlich zu sein und sich tief einarbeiten zu können. Besonders motivierend war für mich auch das Feedback aus dem Kollegenkreis. Viele haben ehrlich gefragt, ob ich wirklich bleibe – aus Sorge, mich zu verlieren. Das hat mir gezeigt, dass meine Arbeit geschätzt wird und ich gebraucht werde.

Wie ist das, Teamleiter gleich von zwei Teams zu sein?

Die Teamleitung der Materialwirtschaft habe ich 2021 übernommen, die Verantwortung für den Vertriebsinnendienst kam 2024 dazu. Gerade der erste Schritt war für mich etwas Besonderes, weil das Team in dieser Form neu entstanden ist und ich es aktiv mit aufbauen durfte. Heute verantworte ich diese zwei Teams mit insgesamt 13 Mitarbeitenden und bewege mich inhaltlich zwischen Einkauf, Logistik und Vertriebsinnendienst. Besonders wichtig ist mir dabei, Strukturen zu schaffen, die den Arbeitsalltag erleichtern, und ein Umfeld, in dem man offen miteinander arbeitet und sich gegenseitig unterstützt.

Welche Abläufe und Systeme spielen in deinem Arbeitsbereich eine zentrale Rolle?

In der Materialwirtschaft ist es der komplette Warenfluss – von der Bedarfsmeldung über die Beschaffung bis zur Anlieferung und Weiterleitung der Ware. Dieser durchgängige Prozess ist das Herzstück unseres Bereichs.

Im Vertriebsinnendienst steht der Vertriebsprozess im Fokus, gleichzeitig hat dieser Bereich Berührungspunkte mit nahezu allen anderen Abläufen im Unternehmen. Man kann ihn als echte Schnittstelle bezeichnen.

Unverzichtbar sind dabei unser ERP- und unser CRM-System. Das ERP bildet den gesamten Warenfluss ab, das CRM unterstützt alle vertriebsnahen Prozesse. Besonders spannend ist, dass wir unser CRM-System selbst entwickeln und kontinuierlich weiter ausbauen.

Wenn du auf deine bisherige Karriere zurückblickst: Gibt es einen besonders prägenden Moment aus deiner Zeit bei ACP?

Die Übernahme der Wichmann Datentechnik durch die ACP während meiner Ausbildung! Das war ein echter Augenöffner in Richtung Wachstum und Professionalisierung. Das hat sich damals schon wie ein riesiger Schritt angefühlt – rückblickend war er sogar noch bedeutender. In dieser Phase habe ich gemerkt, dass ACP für mich nicht nur ein Ausbildungsbetrieb ist, sondern ein Unternehmen, bei dem ich mir sehr gut vorstellen kann, langfristig zu bleiben.

Was motiviert dich persönlich – und wie motivierst du dein Team?

Mich treibt vor allem der Gestaltungsspielraum in meiner Arbeit an: Abläufe hinterfragen, Lösungen entwickeln und dann sehen, dass diese den Arbeitsalltag spürbar erleichtern. Wenn ich dann sehe, wie das den Menschen hilft, ist das für mich einer der größten Antriebe überhaupt.

Diesen Ansatz lebe ich auch in der Führung meines Teams. Mir ist wichtig, durch Vertrauen und Zufriedenheit zu motivieren und klare, transparente Strukturen zu schaffen. Damit will ich meinem Team helfen, den Fokus auf das Wesentliche zu legen, ohne sich in unnötigen Rückfragen oder Verwaltungsschleifen zu verlieren.

Welche Skills aus dem Job helfen dir auch im Privatleben – und umgekehrt?

Ganz klar: Kommunikation. Telefonieren war während meiner Ausbildung zunächst eine Herausforderung, ist heute aber eine echte Stärke. Auch privat merke ich, wie viel effektiver ein Gespräch sein kann als endlose Nachrichten. Dazu kommen Organisation und Stressresistenz. Mich bringt privat kaum noch etwas aus der Ruhe, weil ich gelernt habe, Dinge zu strukturieren und Probleme lösbar zu betrachten.

Und hast du noch Zeit für Hobbys nach der Arbeit?

In meiner Freizeit spiele ich gern Videospiele – ein Hobby, das ich mit vielen Menschen aus der Branche und auch mit Kolleginnen und Kollegen im Unternehmen teile. Als Ausgleich dazu treibe ich regelmäßig Sport. Einen ganz anderen Ruhepol finde ich in der Pflege meiner Bonsais – das hilft mir enorm beim Abschalten. Außerdem verfolge ich das Börsengeschehen bereits seit der Zeit vor meiner Ausbildung mit großem Interesse. Darüber hinaus begeistern mich Automobile und das Sammeln von Uhren – insbesondere Technik, Detailtiefe und ihre Wertbeständigkeit.

Letzte Frage: Was würdest du jungen Menschen raten, die eine kaufmännische Ausbildung bei ACP in Betracht ziehen?

Mein wichtigster Rat: Beschäftigt euch nicht nur mit dem Ausbildungsberuf, sondern ganz bewusst mit dem Unternehmen. Aufgaben, Verantwortung und Schwerpunkte können sich je nach Betrieb stark unterscheiden. Wer sich Gedanken darüber macht, wie der eigene Arbeitsalltag aussehen soll, hebt sich im Bewerbungsprozess deutlich ab. Ich habe mich damals sehr bewusst wegen der Aufgaben und des Umfelds für dieses Unternehmen entschieden – und habe diese Entscheidung bis heute nicht bereut.

Du bist neugierig geworden und möchtest wie Kai bei ACP deinen Karriereweg in der IT-Branche fortsetzen? Bei ACP erwarten dich Verantwortung, moderne Prozesse und echte Entwicklungsperspektiven. Wir freuen uns auf dich!

Berufseinstieg bei ACP: Einblicke in die Ausbildung von Jasmin

carlos.oliver-vollmer@acp.de (Carlos Oliver-Vollmer) — Thu, 29 Jan 2026 10:40:15 GMT

Jasmin, kannst du kurz erzählen, was du bei ACP machst und warum du dich für genau diese Ausbildung entschieden hast?

Ich bin im ersten Ausbildungsjahr zur Fachinformatikerin für Anwendungsentwicklung bei ACP Mitteldeutschland am Standort in Dresden. Für diese Ausbildung habe ich mich entschieden, weil ich meine Stärke darin sehe, neue Programmierkenntnisse praktisch zu erarbeiten. Außerdem hat mich Softwareentwicklung schon immer fasziniert, weil man durch Code etwas Neues erschaffen kann.

Gab es ein besonderes Erlebnis, das dein Interesse an IT und Programmierung geweckt hat?

Es waren eher zwei Momente, die dazu beigetragen haben. Meine Familie spielte von Anfang an eine wichtige Rolle. Mein Vater arbeitet als Informatiker in der IT-Branche und mein Opa war Ingenieur für Elektrotechnik. Dadurch durfte ich schon immer selbst experimentieren, zum Beispiel indem ich mit meinem Vater alte Amiga-Computer restauriert habe.

Die Lust am Coden kam jedoch erst später dazu, während meiner Schulzeit. Ich war in einer freiwilligen Informatik-AG und konnte dort viel ausprobieren. Das hat mir schließlich das Tor zur Welt des Programmierens geöffnet.

Wie würdest du jemandem ohne IT-Vorkenntnisse erklären, was eine Fachinformatikerin für Anwendungsentwicklung macht?

Als Anwendungsentwicklerin plane und programmiere ich Software, indem ich Abläufe und logische Konzepte in eine maschinenlesbare Sprache übersetze. Die Maschine setzt diese Anweisungen dann um. So entstehen Anwendungen, mit denen Menschen arbeiten und interagieren können – von der einfachen App bis hin zu komplexen Unternehmenslösungen.

Was unterscheidet die Praxis im Unternehmen von dem, was du in der Berufsschule lernst?

Das ist ein großer Unterschied! In der Berufsschule lerne ich gerade im ersten Jahr nur die Grundlagen. Dort bin ich in einer Klasse zusammen mit Auszubildenden für Systemintegration, der Unterricht umfasst daher auch allgemeinbildende Fächer. Das Programmieren ist also nur ein kleiner Teil.

In der Praxis bei ACP liegt der Fokus hingegen voll auf Lerninhalten, die deutlich spezifischer und praxisnäher sind.

Welche Technologien und Programmiersprachen hast du bisher kennengelernt?

In der Berufsschule habe ich bislang mit Python gearbeitet. Im Unternehmen bei ACP arbeite ich vor allem mit TypeScript und React im Frontend sowie mit C# und .NET im Backend. Außerdem habe ich Erfahrungen im Testen mit der hauseigenen Software skejlo, in der Datenmigration und in der Aktualisierung von Komponenten gesammelt.

Welche Programmiersprache ich bevorzuge, hängt immer vom Anwendungsfall ab. Aber ich freue mich schon darauf, in konkreten Projekten tiefer in die Materie einzutauchen.

Was war bisher deine größte Herausforderung in der Ausbildung und wie hast du sie gemeistert?

Meine größte Herausforderung war der Wechsel von der Frontend- zur Backend-Programmierung. Ich hatte mich vorher hauptsächlich mit dem beschäftigt, was der User direkt sieht, also das Frontend. Dank der Möglichkeit, ins Backend-Team zu wechseln, konnte ich aber viele neue Dinge lernen, und mittlerweile macht mir auch die Backend-Programmierung mit C# großen Spaß.

Warum lohnt es sich deiner Meinung nach besonders für Mädchen und junge Frauen, der IT eine Chance zu geben?

Ganz einfach: Frauen können in technischen Berufen genauso erfolgreich sein wie Männer. Hauptsache, man möchte sich wirklich mit den Themen beschäftigen. Die IT-Branche sucht händeringend nach Fachkräften.
Warum sollten Frauen da nicht ebenso ihren Platz einnehmen? Es gibt so viele spannende Bereiche, in denen man mitgestalten kann.

Muss man ein Mathe- oder Technikgenie sein?

Ich würde sagen, dass Mathekenntnisse nur bedingt notwendig sind. Sie helfen manchmal, aber für die Ausbildung selbst sind sie keinesfalls grundlegend. Wichtiger ist, dass man Interesse mitbringt und bereit ist, Probleme zu lösen. Alles andere kann man lernen. Ich habe Kolleginnen und Kollegen getroffen, die vor der Ausbildung schon privat programmiert haben, und andere, die erst mit der Ausbildung begonnen haben. Am Ende kommt es auf Motivation und die Bereitschaft an, sich die nötigen Kompetenzen anzueignen.

Was würdest du jemandem sagen, der überlegt, sich bei ACP für eine IT-Ausbildung zu bewerben, aber noch unsicher ist?

Ich würde sagen: Nur Mut! Du kannst ACP erst einmal kennenlernen, sei es durch ein Bewerbungsgespräch oder ein Praktikum. Ein Bewerbungsgespräch ist ja nicht nur für das Unternehmen da, sondern auch für dich. Es soll dir einen Einblick in die Arbeit dort vermitteln. Also stelle deine Fragen und finde heraus, ob es passt! Ich hatte schon im Bewerbungsgespräch ein gutes Gefühl und das hat sich dann auch bestätigt.

Du bist neugierig geworden und möchtest wie Jasmin bei ACP in die IT-Welt einsteigen? Wir freuen uns über neue Talente! Schau dich gerne um, ob eine passende Herausforderung für dich dabei ist: 

Karriere im Managed Service bei ACP: Einblicke von Teamleiter Lars

Mona Weinert — Tue, 13 May 2025 09:08:26 GMT

Lars, schön dass du dir Zeit für ein Gespräch nimmst! Was machst du bei ACP genau?

Ich bin Teamleiter im Bereich Managed Services bei ACP Mitteldeutschland. In dieser Rolle bin ich zum einen dafür verantwortlich, dass meine Kolleginnen und Kollegen effizient arbeiten können. Zum anderen, dass unsere Kunden erstklassige Services erhalten. Mein Ziel ist es, dass wir ein motiviertes, leistungsstarkes Team formen, das unseren Kunden nicht nur operative Arbeiten abnimmt, sondern echten Mehrwert bietet.

Kurz gesagt: Wir liefern durchdachte Services, die IT-Abteilungen sowohl entlasten als auch dazu beitragen, dass sich Unternehmen stärker auf Ihre Business-Ziele konzentrieren können.

Mit welchen Technologien und Systemen arbeitet dein Team hauptsächlich?

Mit allem, was unsere Kunden uns täglich auf den Tisch werfen! 😉Das klingt natürlich salopp, aber inhaltlich trifft es diese Aussage tatsächlich sehr gut. Unsere Arbeit deckt viele Bereiche ab und zieht sich durch all die strategischen Geschäftsfelder von ACP: von Virtualisierung und Cloud-Technologien über Netzwerk- und Sicherheitslösungen hin zu Storage und Backup sowie Angeboten im Bereich Modern Workplace. Auch Standardsoftware wie beispielswiese Microsoft 365 und zugehörige Apps (Teams, OneDrive, Sharepoint, Visio) betreuen wir.

Es bleibt aber immer spannend, denn die Infrastruktur jedes Unternehmens ist anders gewachsen, es sind verschiedene Hersteller an Bord. Die Anforderungen ergeben sich zudem zu einem Großteil aus dem jeweiligen Angebot und den daraus resultierenden Kernkompetenzen unserer Kunden.

Gibt es neue Trends oder Entwicklungen im Managed Service, die du besonders spannend findest?

Vier Themen haben für unser Aufgabenfeld aktuell eine besondere Relevanz.

Es dreht sich viel um skalierbare Lösungen. Hier achten wir darauf, dass sie einerseits so modular aufgebaut sind, dass sie den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht werden. Auf der anderen Seite müssen sie, soweit es geht, standardisiert und automatisiert sein, denn nur so laufen sie kosteneffizient oder schaffen sogar Einsparpotenziale.

Die Entlastung der Kunden-IT ist ein weiteres Dauerthema. Die steigende Komplexität, besonders im Bereich Security, fordert IT-Abteilungen enorm. Wir übernehmen operative Aufgaben, bieten strategische Beratung und stellen maßgeschneiderte Managed Services bereit. Indem wir unser Wissen und unsere Lösungen einbringen, können sich unsere Kunden wieder auf ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Eben schon erwähnt, aber akut ist die Absicherung vor Bedrohungen im Bereich Cybersecurity. Unsere Aufgabe ist es, erschwingliche, leicht verständliche Sicherheitsdienste zu implementieren und zu managen, um die Sicherheit unserer Kunden zu erhöhen.

Und natürlich dreht sich auch bei uns gerade alles um Automatisierung und KI – Von Chatbots, die rund um die Uhr Lösungen liefern, bis hin zu automatisierten Service-Prozessen – die Möglichkeiten sind enorm. Die Frage, die wir uns dabei stellen: Welche KI-gestützten Services bieten den größten Nutzen für unsere Kunden?

Wie siehst du die Zukunft des Managed Service bei ACP?

Ich sehe insbesondere im Bereich Security Services ein enormes Wachstumspotenzial. Zudem liegt die Zukunft aus meiner Sicht in preislich attraktiven, KI-gestützten Services, die das Business unserer Kunden voranbringen und sie dabei unterstützen, wettbewerbsfähig zu bleiben.

Welche Maßnahmen ergreifst du, um dein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln?

Ich bin der Meinung, dass ein starkes Team nicht zufällig entsteht. Es braucht eine inspirierende Vision.

Individuelle Entwicklungspläne und Fokussierung finde ich sehr wichtig: Bei uns baut jedes Teammitglied ein breites Wissen auf, danach spezialisiert es sich in ein bis zwei Fachbereichen. Nur so lassen sich echte Deep-Skills entwickeln. In welche Richtung es für jemanden geht, wird gemeinsam besprochen, das kann der Professional Service oder das Operative Management sein. Denn Mitbestimmung ist für mich in einem Team ebenso entscheidend. Daher binde ich auch alle Kolleginnen und Kollegen in Entscheidungen und Veränderungsprozesse aktiv ein – durch regelmäßige Umfragen und offene Feedback-Kultur. Nicht zu unterschätzen ist auch der Punkt Wertschätzung. Deshalb geben wir uns gegenseitig regelmäßig konstruktives Feedback und feiern Erfolge gemeinsam.

Welche Skills sind aus deiner Sicht besonders wichtig für eine erfolgreiche Karriere im Managed Service?

Drei Kernkompetenzen sind für mich essenziell: Kundenorientierung, also ein starkes Verständnis für die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden. Problemlösungsfähigkeiten, also die Skills, technische Probleme schnell und effizient zu identifizieren und zu lösen. Und zu guter Letzt Kommunikationsfähigkeiten. Gerade in unserem Bereich ist es entscheidend, komplexe Sachverhalte verständlich und klar zu kommunizieren. Nur so werden Anforderungen verstanden und Lösungen können klar vermittelt werden.

Was ist deine Motivation und was liebst du an deinem Job?

Unser Ziel im Team ist es, IT-Services bereitzustellen, die rund um die Uhr, von jedem Gerät und von überall auf der Welt sicher und zuverlässig genutzt werden können. Einfach, effizient und zukunftssicher!

Ich schätze an meinem Job im Managed Service besonders die Arbeit mit modernster Technologie, das starke Team und die Chance, die digitale Zukunft unserer Kunden aktiv mitzugestalten.

Du möchtest wie Lars auch in einem starken Team arbeiten, das Innovation, Kundenorientierung und Weiterentwicklung großschreibt? Wir sind immer auf der Suche nach engagierten Kolleginnen und Kollegen! Schau dich gerne um, ob eine passende Herausforderung für dich dabei ist: 

ACP Entwicklungschancen: Von IT-Systemkauffrau zur HR Expertin

Mona Weinert — Mon, 13 Jan 2025 11:59:11 GMT

HI Jessica! Wer bist du und wie bist du zu ACP gekommen?

HI! Ich bin Jessica, 25 Jahre alt und komme aus Rosenheim. Mein Weg zu ACP war zwar unkonventionell, aber spannend und lehrreich. Nach dem Abbruch der Fachoberschule nahm ich mir die Zeit, herauszufinden, welche berufliche Richtung am besten zu mir passt. In dieser Zeit habe ich verschiedene Praktika gemacht, eines davon bei ACP in Kolbermoor im Vertriebsinnendienst. Ich habe mich direkt wohlgefühlt und meine Entscheidung für eine Ausbildung zur IT Systemkauffrau bei ACP war getroffen. Das Vorstellungsgespräch werde ich nie vergessen – es war sympathisch, nahbar und persönlich, ganz ohne den üblichen Druck. Diese lockere und ungezwungene Atmosphäre hat mir sofort gezeigt, dass ACP der richtige Ort für mich ist.

Was hat dich letztlich zu einem Bereichswechsel motiviert?

Nach meiner Ausbildung war ich als Teamassistenz tätig und konnte dabei wertvolle Einblicke in die Koordination und Unterstützung verschiedener Teams und Bereiche gewinnen. Diese Position hat meine organisatorischen Fähigkeiten gestärkt und mir die vielfältigen Facetten des Unternehmens gezeigt. Besonders der Bereich Human Resources begeisterte mich immer mehr, so dass ich schließlich den Wunsch äußerte, den Bereich wechseln zu wollen.

Wann war es dann so weit und was sind heute deine Hauptaufgaben?

Im Mai 2023 habe ich die Möglichkeit erhalten, Teil des Teams Human Resources zu werden. Um mich fachlich optimal weiterzuentwickeln, unterstützte mich ACP mit einer geeigneten Weiterbildung.

Mein Tag beginnt meist mit dem Bewerbermanagement. Ich bearbeite die eingehenden Bewerbungen und prüfe sorgfältig, welche Kandidatinnen und Kandidaten am besten zu ACP passen. In enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen führe ich anschließend Interviews durch, um herauszufinden, wer die ideale Verstärkung für unser Team wäre und plane die nächsten Schritte. Von der Vertragsgestaltung bis hin zum reibungslosen Onboarding betreue ich die arbeitsvertragliche Umsetzung und sorge dafür, dass alle rechtlichen und organisatorischen Anforderungen erfüllt werden. In Summe geht es darum, ACP als attraktiven Arbeitgeber zu positionieren, gezielt neue Talente zu finden und unsere Mitarbeitenden langfristig an das Unternehmen zu binden.

Du bist selbst das beste Beispiel für Mitarbeiterentwicklung, bildet ihr auch aus und weiter?

Ja, wir bilden in verschiedenen technischen und kaufmännischen Berufen aus. Auch ein duales Studium ist gemeinsam mit ACP möglich. Über unsere Ausbildungsakademie begleite ich die jungen Talente auf ihrem Weg bei ACP und es ist eine tolle Erfahrung zu sehen, wie sich die Auszubildenden entwickeln und später oft zu einem festen Bestandteil des Unternehmens werden. Auch Weiterbildungen spielen eine wichtige Rolle. Neben individuellen Angeboten arbeiten wir in diesem Bereich gesellschaftsübergreifend mit der gesamten ACP Gruppe zusammen.

Welche Ziele möchtest du in deiner Rolle noch erreichen?

Meine Weiterbildung zur Personalfachkauffrau bietet mir die Möglichkeit, mein Wissen im HR-Bereich zu vertiefen und weiter in Themen wie Arbeitsrecht, Personalmanagement und strategische Personalentwicklung einzutauchen. Ich möchte das Unternehmen mit innovativen Ansätzen und Best Practices im Personalwesen voranbringen und dabei meine Begeisterung für den HR-Bereich in meiner täglichen Arbeit leben. Dabei ist es mir sehr wichtig, nicht nur eine starke Arbeitgebermarke aufzubauen und neue Talente zu gewinnen, sondern auch einen echten Mehrwert für unsere Mitarbeitenden zu schaffen.

Was würdest du deinem 18-jährigen ICH gerne mit auf den Weg geben?

Dass ich genau auf dem richtigen Weg bin! Denn auch wenn meine damalige Ausbildung nicht mehr viel mit meiner heutigen Arbeit zu tun hat, wäre ich ohne sie nicht in meinem Traumjob gelandet. Ich schätze die Vielseitigkeit meiner aktuellen Stelle sehr, ebenso die Möglichkeit, mit Menschen zusammenzuarbeiten und gleichzeitig strategische Projekte voranzutreiben. Jeder Tag bringt neue Herausforderungen und ich bin dankbar, bei ACP in einem so dynamischen und zukunftsorientierten Bereich arbeiten zu können. Dafür hat sich die anfängliche Orientierungsphase mehr als gelohnt, das sollte mein 18-jähriges ICH wissen 😊

Jessicas Weg bei ACP zeigt, wie wichtig Entwicklung und die Bereitschaft, neue Wege zu gehen, sind. Ihr Weg ist ein inspirierendes Beispiel für alle, die ihren Berufseinstieg und eine gemeinsame Zukunft mit ihrem Arbeitgeber aktiv gestalten wollen.

Du wünschst dir auch einen Arbeitgeber, der deine Ambitionen unterstützt? In unserem Team ist noch Platz! Schau dich gerne um, ob eine passende Herausforderung für dich dabei ist:

ACP Entwicklungschancen: Vom Service Desk zum Service Management

Mona Weinert — Thu, 21 Nov 2024 13:16:32 GMT

Hallo Janine! Wer bist du und wie bist du zu ACP gekommen?

Hey! Ich bin Janine, 30 Jahre alt und komme aus Achenmühle (Rohrdorf) in Oberbayern. Während der Corona-Pandemie im Dezember 2020 bin ich über eine Online-Stellenausschreibung auf ACP gestoßen. Zuvor hatte ich eine Ausbildung zur Kauffrau für Bürokommunikation abgeschlossen und bereits erste Erfahrungen in einem IT-Unternehmen gesammelt. Dort gehörten die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Erstellung von Angeboten und die Rechnungsstellung zu meinen Hauptaufgaben. Das passte gut zum gesuchten Profil für die offene Stelle bei ACP und ich bekam den Job 😊

Wie können wir uns die Tätigkeiten im Servicedesk vorstellen?

Meine Aufgaben im ACP Servicedesk zwischen Dezember 2020 und Mai 2024 waren vielfältig. Hauptsächlich habe ich Störungsmeldungen von Kunden angenommen und Tickets zur weiteren Bearbeitung angelegt. Auch die Koordination von Updates und der Abgleich zwischen Leistungsscheinen und internen Tools waren Bestandteil meiner Arbeitstage.

Wie kam der Wechsel vom Servicedesk zum Service Management zustande?

Mir hat es schon immer viel Freude bereitet, unsere Kunden auf unsere Managed Services onzuboarden, was ich in meinem ersten Job bei ACP auch ab und an übernehmen durfte. Das hat meinen Wunsch geweckt, ins Service Management zu wechseln. Meine Führungskraft hat mein Potenzial gesehen und mich, genauso wie alle anderen bei ACP, auf diesem Weg optimal begleitet. Ich durfte viel lernen und mir die nötigen Fähigkeiten für die neue Aufgabe aneignen. Die Unterstützung war wirklich toll und motivierend.

Wie sieht dein Tag als Service Manager heute aus?

Mein jetziger Arbeitsalltag ist sehr abwechslungsreich und hält jeden Tag neue Überraschungen für mich bereit. Zu meinen Hauptaufgaben gehören die Vorbereitung von Kundenreports, Service Meetings, wöchentliche CABs (Change Advisory Board) und die Ticketkontrolle. Zudem arbeite ich im Schwachstellen-Management mit und fungiere als Vermittlerin zwischen Technikern und Kunden.

Welche Ziele hast du für die Zukunft und welche Tipps zur Karriereplanung würdest du anderen geben?

Mein Ziel ist es, meine Aufgaben stets zur Zufriedenheit der Kunden, Kolleginnen und Kollegen zu erledigen. Mein Tipp: Niemals aufgeben und sich ständig weiterbilden. Je mehr man sich einbringt und sein Wissen ausbaut, desto mehr Türen werden einem geöffnet.

Janines Werdegang bei ACP zeigt, wie wichtig interne Weiterentwicklung und die Bereitschaft, neue Herausforderungen anzunehmen, sind. Ihre Geschichte ist ein inspirierendes Beispiel für alle, die ihre berufliche Zukunft gemeinsam mit dem Arbeitgeber aktiv gestalten möchten.

Du entwickelst dich auch gerne weiter? In unserem Team ist noch Platz! Schau dich gerne um, ob eine passende Herausforderung für dich dabei ist:

Onboarding bei ACP : Unsere Welcome Days für Mitarbeiter | DE

Anna Fuchs — Fri, 09 Feb 2024 11:00:18 GMT

Neben den inhaltlichen Programmpunkten bieten die Welcome Days eine großartige Gelegenheit, um Mitarbeitende aus anderen ACP Standorten kennenzulernen und sich auszutauschen. Natürlich darf auch das Unterhaltungsprogramm bei so einer Veranstaltung nicht zu kurz kommen!

Zuletzt fanden die Welcome Days mit circa 70 Teilnehmenden am 10. und 11. Januar 2024 in Nürnberg statt.

Was erwartete neue Mitarbeitende bei den Welcome Days?

Nach einem gemütlichen Ankommen und Mittagessen starteten die Welcome Days mit einer kurzen Vorstellungsrunde und Begrüßung durch die HR-Vertretung aus Österreich und Deutschland.

Walter Gsöll, eines der 5 Gründungsmitglieder von ACP, gab im Anschluss einen persönlichen Einblick in die bereits 30 Jahre lange Geschichte des Unternehmens.

Vertreten waren auch die 3 Vorstände der ACP Gruppe: Rainer Kalkbrener (ACP Österreich), Günther Schiller (ACP Deutschland) und Thomas Schrader (ACP Digital). Sie stellten unseren Neuankömmlingen die Struktur von ACP, unsere Unternehmenswerte und ihre jeweiligen Regionen näher vor.

Nach dem formellen Teil startete am ersten Abend das Unterhaltungsprogramm. In Nürnberg ging es auf eine gemeinsame Stadtführung mit anschließendem Abendessen.

Der zweite Tag stand ganz im Zeichen des #Miteinanders. Gruppenarbeiten sorgten sowohl für Abwechslung als auch für die Vertiefung unserer ACP-Werte. Ob beim Nachstellen der Werte durch Pantomime und Aufzeichnen oder beim Stifte-Stierkampf. Ein bisschen Bewegung schadet nie!

Inhaltlich erhielten alle neuen Teammitglieder am zweiten Tag Infos zu gruppenweiten HR-Themen, unserer Arbeitgebermarke und dem Social Intranet (ACPedia).

Einen Einblick in aktuelle firmeninterne Digitalisierungsprojekte und die wichtigsten Fakten zur IT-Sicherheit gaben der CDO (Chief Digital Officer) und CISO (Chief Information Security Officer) der ACP Gruppe.

Letztlich wurden unsere neuen Kolleginnen und Kollegen mit neuen Erkenntnissen, einem gestärkten #Miteinander und positiven Ausblicken auf die zukünftige Zusammenarbeit verabschiedet!

Unser ACP Weihnachtsquiz: Von Witz bis Wissen | DE

dominik.setz@acp.at (Dominik Setz) — Wed, 03 Jan 2024 14:06:08 GMT

In diesem Jahr sammelten sich über 450 enthusiastische ACPlerinnen & ACPler über Microsoft Teams, um miteinander wieder 20 schwierige, spannende oder auch lustige Quizfragen zu beantworten. Teilnehmen konnten sie entweder von zu Hause mit ihren Liebsten oder auch aus dem Büro mit ihren Kolleginnen und Kollegen.

Der Ursprung dieses erheiternden und mit Spannung erwarteten Quiz liegt in den Tiefen der Pandemie, als betriebliche Weihnachtsfeiern in Person leider nicht möglich waren. Sozusagen aus der Not heraus entstand allerdings eine schöne Tradition, die in diesem Jahr bereits ihr viertes Jubiläum feierte.

Die Moderation dieses Ereignisses übernimmt kein Geringerer als der österreichische Comedian Michael Ostrowski, der mit seinem Charme und Witz durch den Abend führt und motiviert bei den Fragen miträt.

Doch bevor die Quizfragen durch Kahoot fliegen, bittet Michael die beiden Vorstände der ACP Gruppe, Rainer Kalkbrener (Vorstand ACP Österreich) & Günther Schiller (Vorstand ACP Deutschland) für ein kurzes Interview zu sich. Ein Blick hinter die Kulissen, persönliche Anekdoten aus dem vergangenen Jahr und vielleicht sogar der ein oder andere humorvolle Seitenhieb - hier ist Unterhaltung garantiert.

Was unser Quiz so einzigartig macht? Nun, die ACP-Mitarbeitenden sind die Stars dieses Events. Sie reichen die 20 Fragen ein, die das Spiel bestimmen. Das Quiz selbst findet über Kahoot statt, damit jeder gemütlich vom eigenen Smartphone oder Computer mitspielen kann. Von Geografie- oder Mathefragen bis hin zu ACP-Facts oder seltsamen Weihnachtsbräuchen aus anderen Ländern ist alles dabei.

Und die Preise? Oh, die sind es definitiv wert, das Gehirn anzustrengen! Eine beeindruckende Palette an Preisen erwartet die Gewinnerinnen und Gewinner, angefangen von Devices wie Handys oder Laptops bis hin zu kleineren, aber nicht weniger begehrenswerten Goodies wie Hoodies oder Rucksäcken und vieles mehr.

Eine super Gelegenheit für alle, die noch kurzfristig Geschenke für ihre Liebsten besorgen müssen!

Das ACP Weihnachtsquiz ist nicht nur ein Moment des Wettbewerbs, sondern auch eine Gelegenheit für alle, sich in einer entspannten Atmosphäre zusammenzufinden, zu lachen und die festliche Stimmung zu genießen.

Wir freuen uns schon auf das Quiz im nächsten Jahr! Vielleicht seid ihr dann ja auch dabei?

Tipps für erfolgreiches Arbeiten neben dem Studium

dominik.setz@acp.at (Dominik Setz) — Wed, 13 Dec 2023 14:08:00 GMT

Hallo Daniel! Woher kommst du und wie hat es dich nach Wien verschlagen?

Hallo! Man wird es meinem Familiennamen wahrscheinlich nicht ansehen, aber ich bin in Kasachstan geboren. Meine Eltern hatten kurz nach meiner Geburt die Möglichkeit erhalten als deutsche Spätaussiedler in das Land ihrer Vorfahren zurückzukehren.

Da sich meine deutschen Wurzeln ursprünglich in der norddeutschen Hafenstadt Hamburg befanden, entschlossen sich meine Eltern dazu ihren neuen Lebensabschnitt, mit mir und meiner Schwester im Gepäck, dort zu beginnen. D.h. den Großteil meines Lebens habe ich in Hamburg verbracht, bevor es mich 2017 für das Studium nach Wien verschlagen hat.

Was genau studierst du?

Ich studiere zurzeit im Master Data Science an der Uni Wien und berufsbegleitend den Masterstudiengang Kommunikationsmanagement an der FH Wien der WKW.

Warum hast du dich für ein Studium neben dem Beruf entschieden?

Zwischen meinem Bachelor- und Masterstudium habe ich mich zunächst für ein berufliches Gap-Year entschieden, weil ich noch nicht genau wusste, wohin die berufliche Reise für mich hingehen soll.

Durch die Kombination von Studium und Beruf konnte ich nun das Gelernte direkt in der Praxis anwenden, was mir half, die theoretischen Konzepte besser zu verstehen und relevante Berufserfahrung zu sammeln. Seitdem ist es mir besonders wichtig mein Wissen nicht nur aus einer Quelle zu beziehen, sondern durch diverse Ansätze ein tieferes und breites Verständnis einer bestimmten Thematik zu erlangen.

Wie schaffst du es, gleich zwei Studien und einen Job miteinander zu vereinbaren?

Effektives Zeitmanagement ist ein zentraler Aspekt, um meine beruflichen und akademischen Ziele zu erreichen. Mein Terminkalender ist dabei ein unverzichtbares Werkzeug, das mir hilft, meine Verpflichtungen zu organisieren und im Blick zu behalten. Insbesondere während Prüfungsphasen muss ich meine Freizeit oft reduzieren, um den Anforderungen gerecht zu werden.

Doch mit der Zeit habe ich gelernt, mich daran zu gewöhnen. Ein wirksamer Ansatz für mich ist es, komplexe Herausforderungen in kleinere, handhabbare Teile zu zerlegen. Dadurch wirken die Aufgaben weniger überwältigend. Vor allem aber ist es die Unterstützung meiner Familie und Freunde, insbesondere meiner Freundin, die mir täglich neue Motivation schenken und mein Leben dank ihrer liebevollen Unterstützung in vielerlei Hinsicht bereichern.

Wie sieht ein typischer Arbeitsalltag für dich bei ACP aus?

In der täglichen Arbeit liegt mein Fokus auf dem Gebiet der Business Intelligence, insbesondere bei der Verarbeitung und Analyse verschiedener Daten für diverse Einsatzbereiche innerhalb von ACP. Ein wesentlicher Teil meiner Tätigkeit besteht darin, QlikView-Dashboards zu entwickeln, wobei ich eng mit meinem erfahrenen Kollegen Senko zusammenarbeite.

Unser gemeinsames Ziel ist es, die Entscheidungsfindung der ACPlerinnen und ACPler durch die Bereitstellung einer soliden Datenbasis stetig zu verbessern. Diese Aufgabe bietet mir die wertvolle Möglichkeit, Kolleg:innen aus unterschiedlichen Bereichen innerhalb der ACP-Welt kennenzulernen.

Inwiefern hilft dir ACP dabei, deinen Job und dein Studium in Einklang zu bringen?

Das flexible Arbeitszeitmodell und die Option, im Homeoffice zu arbeiten, bieten mir eine gute Flexibilität. Dadurch kann ich meine Arbeitszeiten so anpassen, dass sie gut zu meinem Studienplan passen.

Mein Vorgesetzter Christoph unterstützt mich dabei super. Er versteht meine Situation und ist flexibel, was meine Arbeitszeiten und Aufgaben angeht. So kann ich mir beispielsweise bei Bedarf die nötige Zeit für Prüfungsvorbereitungen nehmen oder mich gemeinsam mit meinem Kollegen Senko zeitlich abstimmen.

Was ist dein berufliches Ziel?

Mein Fokus liegt aktuell darauf, gezielt nach Projekten und Aufgaben im Bereich Data Engineering Ausschau zu halten. Ein konkretes Beispiel ist das aktuelle Modern-Datawarehouse Projekt, das mich besonders fasziniert und bei dem ich meine Kenntnisse vertiefen möchte.

Nach meinem Studienabschluss im nächsten Jahr plane ich, mich verstärkt auf die Bereiche Machine Learning und Predictive Analytics zu konzentrieren, um maßgeblich zur Weiterentwicklung innovativer Lösungen für ACP beizutragen.

Was würdest du Studierenden raten, die gerne zusätzlich zum Studium arbeiten möchten?

Wie bereits erwähnt ist ein gutes Zeitmanagement für mich persönlich entscheidend, um sicherzustellen, dass ich sowohl für mein Studium als auch für die Arbeit genügend Zeit einplanen kann. Hierbei sollte die Zeit für Erholung und soziale Aktivitäten auch nicht zu kurz kommen, weil mir mein persönliches Umfeld sehr wichtig ist.

Das Setzen von Prioritäten ist ebenfalls sehr entscheidend. Manchmal muss man Kompromisse eingehen, um sowohl in der Arbeit als auch im Studium alle wesentlichen Aufgaben und Herausforderungen abzudecken. Ich achte sehr auf meine Gesundheit, indem ich ausreichend schlafe, mich gesund ernähre und regelmäßig Sport treibe. All diese Strategien helfen mir, sowohl im Studium als auch im Berufsleben ausgeglichen zu bleiben.

Wir beantworten die wichtigen Fragen zur ACP Bewerbung | DE

Anna Fuchs — Tue, 14 Nov 2023 15:14:11 GMT

Frauen in der IT: Interview mit Jr. Systems Engineer Ivona | DE

Theresa Huber — Mon, 09 Oct 2023 14:33:15 GMT

Hallo Ivona! Wer bist du und wie bist du zu ACP gekommen?

Hi, mein Name ist Ivona und bin im Jahr 2017 von Litauen nach Österreich gezogen. Dort habe ich zwar meinen Bachelor in Logistik abgeschlossen, wusste zu diesem Zeitpunkt allerdings schon, dass ich diesen Job nicht weiterhin ausüben möchte und in der IT meine Zukunft sehe.

Die Geschichte, wie ich zur ACP gekommen bin, ist ziemlich lustig. Schon immer waren meine Hobbys mit der IT stark verbunden und ich wollte eine Karriere in diesem Bereich starten. Also habe ich einen IT-Einsteigerkurs besucht, um herauszufinden, ob dies wirklich das Richtige für mich ist.

Am Ende des Kurses mussten wir uns für ein Praktikum bewerben und es gab eine Liste mit verschiedenen Unternehmen. ACP stand weit oben auf der Liste und ich entschied mich spontan dazu, mich in diesem Unternehmen zu bewerben – ganz ehrlich gesagt, hatte ich keine Ahnung, was mich erwarten würde.

Bei meinem Vorstellungsgespräch war ich sehr aufgeregt und fühlte mich schlecht vorbereitet. Aber letztendlich hat die ACP sich dazu entschieden, mir das Praktikum zu ermöglichen. Das Praktikum gefiel mir sehr gut und jetzt stehe ich hier, wo ich bin. Ich arbeite derzeit im Service Desk in Innsbruck und absolviere auf zweiten Bildungsweg meine Lehre bei der ACP.

Wodurch wurde dein Interesse an der IT geweckt? Wie ist es dazu gekommen, dass du in der IT Branche arbeiten wolltest?

Mein Interesse an der IT wurde durch meinen Vater geweckt und deshalb würde ich behaupten, dass sein Einfluss entscheidend für meinen zukünftigen Karriereweg war. Schon in meiner Kindheit nahm alles seinen Anfang. Gemeinsam bauten wir den ersten eigenen PC zusammen. Er zeigte und erklärte mir unzählige Dinge - wie sie funktionieren, wie man sie zusammensetzt und vieles mehr.

Dadurch wurde ich bereits als Kind mit einer Fülle von Eindrücken konfrontiert und war mit der Materie bestens vertraut. Das Schrauben an Computern bereitete mir keinerlei Probleme. Das Wichtigste aber war: Ich hatte keine Angst davor, Dinge auszuprobieren, selbst wenn Bedenken aufkamen, dass ich etwas kaputt machen könnte.

Was fasziniert dich bei deiner Tätigkeit am meisten?

Es ist faszinierend, dass man in der IT niemals alles wissen kann oder wird. Die IT ist so unglaublich umfangreich und die Flut an Informationen scheint endlos zu sein. Was du heute weißt, kann morgen bereits überholt sein. Ein Job in der IT bedeutet, dass du jeden Tag dazulernst, dass sich Dinge ständig ändern und dass du niemals alles wissen kannst. Es ist ein kontinuierlicher Prozess, bei dem du täglich neue Erkenntnisse gewinnst. Und genau das ist es, was ich so spannend finde! Es gibt immer etwas Neues zu lernen und es wird nie langweilig.

Welche Herausforderungen hast du zu meistern?

In der IT gibt es stets neue Herausforderungen, die auf mich warten. Eine meiner größten Hürden ist leider oft noch die sprachliche Barriere, da ich noch nicht allzu lange in Österreich bin.

Und natürlich die ständige Herausforderung oder manchmal sogar die Angst, nicht genügend Wissen oder Erfahrung zu haben. Wie bereits erwähnt – in der IT ändert sich alles so rasend schnell. Besonders bei der Zusammenarbeit mit Kunden, die bereits jahrelange Erfahrung in der IT haben, überkommt mich manchmal die Furcht, weniger zu wissen als der Kunde. In solchen Momenten werde ich schnell selbstkritisch. 

Die IT-Branche gilt immer noch als typische „Männerdomäne“. Hast du persönlich das Gefühl, mehr leisten zu müssen als deine männlichen Kollegen bzw. dich beweisen zu müssen?

Nein, habe ich nicht. Es spielt keine Rolle, welches Geschlecht, welche Religion, welche Ethnizität oder sonstige Unterschiede wir untereinander haben. Hier ist uns allen bewusst, dass wir im gleichen Boot sitzen, ohne jegliches Konkurrenzdenken. Es gibt keinen Wettstreit darüber, wer besser ist oder mehr weiß. Bei uns können wir über viele Sachen miteinander lachen und Scherze machen. Wir sind ein eingespieltes Team, das dieselben Herausforderungen zu meistern hat und wir brauchen uns nicht gegenseitig etwas zu beweisen. Stattdessen ist es wichtig, dass wir uns untereinander unterstützen.

Warum denkst du arbeiten immer noch deutlich weniger Frauen als Männer im IT-Bereich?

Ich glaube, ein Grund ist, die leider immer noch zu viel vorhandenen Stereotype gibt. Wir sollten öfters über den Tellerrand hinausschauen. Einerseits startet das schon in den frühen Kinderjahren - wie beispielsweise bei mir - egal ob zuhause oder in der Schule.

Andererseits ist es auch der Einfluss durch Freunde, Social Media und Werbung. Beispielsweise wird heutzutage auf Social Media den jungen Mädchen meiner Meinung nach viel zu viel Beauty-Werbung vorgeschlagen. Es sollte viel mehr interessante Dinge im Internet geben anstatt immer nur die neueste Nagellackfarbe oder irgendein innovatives Shampoo.

Was denkst du sind die wichtigsten Faktoren, um als Frau in einer männerdominierten Branche Erfolg zu haben?

Ich glaube, dass Selbstbewusstsein einer der wichtigsten Faktoren ist. Auch ich hatte Startschwierigkeiten, da ich sehr selbstkritisch bin. Aber auch an dieser Herausforderung wächst man mit der Zeit. Als Frau sollte man in einem Teammeeting keine Angst davor haben, seine Ideen einzubringen und diese auch umsetzen zu wollen. Das fällt einem anfangs vielleicht schwer, aber man darf nicht vergessen, dass jeder ein wichtiger Teil eines Team ist und jedes Teammitglied zählt – egal ob männlich oder weiblich.

Welchen Tipp würdest du Frauen geben, die sich für eine Karriere in IT bzw. in mathematisch-technischen Berufen interessieren?

Ich würde jedem empfehlen, keine Angst davor zu haben, etwas Neues auszuprobieren. Wenn man z.B. Programmieren interessant findet, dann sollte man es unbedingt ausprobieren. Du weißt erst ob es dir gefällt, wenn du es auch ausprobiert hast und wenn man etwas wirklich schaffen will, dann gelingt es einem auch.

Man sollte auch keine Angst vor Veränderung haben. Nur weil man in einer Sache sich noch nicht „gut genug“ auskennt, sollte es einen nicht davon aufhalten, es zu probieren. Wir werden alle nicht mit Wissen geboren.